Olhar para o cliente define o caminho a seguir. E isso vai muito além das palavras ou conceitos tão comumente utilizados É parte de nosso modelo social moderno, a criação de atalhos verbais, ou melhor, palavras que buscam traduzir, de forma simples, aquilo que eventualmente é complexo. Se tempo é dinheiro, nada mais natural do que tentar ganhar tempo em cada oportunidade, utilizando menos palavras, com cada vez mais significados. É natural que, para entrar em um novo segmento de negócios ou atividade, a pessoa necessite ampliar seu vocabulário, isto é, aprofundar o conhecimento na mesma direção em que gostaria…